A Volkswagen do Brasil implementa uma estratégia ampla para fortalecer o relacionamento com oficinas e profissionais independentes. A montadora, com sede em São Bernardo do Campo (Volkswagen), lançou o Portal Reparador VW, um ecossistema digital que visa apoiar os profissionais do setor.
Esta abordagem da montadora, focada em diferentes pilares de atuação no mercado, reflete um movimento comum na indústria automotiva, onde grandes grupos, como o Renault Group, buscam inovar em suas frentes de negócio e relacionamento com clientes e parceiros.
Portal Reparador VW: Um Ecossistema para Profissionais
O Portal Reparador VW foi desenvolvido como uma plataforma completa para o reparador. Segundo a fabricante, o portal abrange diversas funcionalidades:
Informações técnicas detalhadas
Treinamentos e capacitação profissional
Calendário de eventos específicos para o setor
Catálogos de peças e componentes
Acesso direto aos canais de e-commerce oficiais da Volkswagen
Ainda de acordo com a Volkswagen, a mais recente atualização do ecossistema incluiu a integração do catálogo oficial de peças da marca diretamente no Portal. A montadora busca, com esta ferramenta, apoiar a qualificação contínua dos reparadores, ampliar o acesso a conteúdo confiável e estimular a utilização de peças originais, visando contribuir para a qualidade, segurança e confiabilidade dos serviços de manutenção. A Volkswagen informa ainda ser líder no setor automotivo brasileiro na venda de peças via e-commerce, com presença em plataformas como Mercado Livre e Shopee, além de seu site próprio, o Peças VW.
Mecânico Volks Vale+: Programa de Fidelidade
Para intensificar a proximidade com os reparadores, a Volkswagen do Brasil realiza, até o mês de novembro, a campanha ‘Mecânico Volks Vale+’. Este programa de fidelidade permite que os profissionais acumulem pontos através de diversas ações:
Compras recorrentes de peças
Aquisição da “peça do mês” designada
Participação em treinamentos oferecidos pela marca
A iniciativa, conforme divulgado pela montadora, culmina com a premiação dos seis reparadores com maior pontuação no ano, que ganharão uma viagem para a Alemanha. Os detalhes e o processo de inscrição para o programa estão disponíveis no Portal Reparador VW.
